2020年アンケート集計(下半期分)
頂戴したご意見
セレモをご利用いただいた方から葬儀後にいただいた感想の声の一部を紹介させていただきます。
葬儀をされた方のプライバシーを考慮して、千葉県内外と性別だけで表記させていただいております。
7月
・打合せの井上様が本当に細かなところへ気遣いして頂き、神対応だと家族も言っています。式進行の増満様も、とても親切に私の不安を取り除いてくださり素晴らしい対応でした。（県外 女性）
・昨秋に叔母の葬式で利用しました。その時に満足だったので今回もお願いしました。特にアフターまで色々とお願いでき、何でも親身に相談できるところが気に入っています。（県外 女性）
・オルゴールのついたアルバムが大変気に入りました。本当に感動しました。（県内 女性）
８月
・病院に迎えに来て頂いた時から火葬場へ向かうまで、自宅前を通って頂き大変嬉しかったです。スタッフの対応が素晴らしく、穏やかに父を見送ることが出来ました。（県内 女性）
・十分満足できた理由は、母の顔を美しく整えてくださったからです。やさしく微笑んでいるような顔でした。最後に花々で飾られた棺の母の顔は、笑みを浮かべ眠っているかのようで本当にキレイでした。お化粧してくださったスタッフの方々に心から感謝申し上げます。（県内 女性）
・施設の管理も行き届いていて、スタッフの方々も皆親切・丁寧に対応してくださいました。故人を大切にしてくださる言葉がけにも感激しました。大変お世話になりました。（県内 女性）
・この度は大変お世話になりました。亡き母の若い頃の写真がプロジェクターに映し出される演出は涙が出ました。母との別れを他人に気遣うことなくさせて頂けて本当に有難かった。（県内 女性）
・スタッフさんの説明がすごく分かりやすく、安心しておまかせ出来、大変感謝しております。私らしく母のことを見送りでき大変うれしく思っております。ピアノの生演奏も綺麗な感じで感動し素敵な式になったと大変感謝しております。（県外 女性）
・担当の稲田さんの対応・接客、式の進行全てが素晴らしく、こんなに満足いく式が出来たのも稲田さんのお蔭と皆が感謝しています。お坊様も今までで一番良かったと、ご参列いただいた方々から言って頂くほど素晴らしかったです。思い返しても一つも残念だった点がない程、非常に満足しています。誠にありがとうございました。（県内 女性）
・控室が洗面・浴室を備え、寝具が用意されており、素敵な朝食が用意されて大変有難く快適に過ごさせて頂き本当に感謝申し上げます。ありがとうございました。（県内 男性）
9月
・2年前、母の時にもお世話になり、今回の父の葬儀で加瀬さんと前橋さんを指名させていただきました。とても気配りのある方々で助かりました。（県外 女性）
・遺品の荷物を持って行ってくれるので良かったです。（県内 男性）
・全てにおいて素晴らしかった。スライドショーに心が温かくなり、電子ピアノの選曲と音色に癒されました。（県内 女性）
・担当の寺田様より打合せから葬儀まで、いろいろとお気遣い頂きありがとうございました。今でも式当日のことを思い出すと涙が出ます。母とも十分満足な式が出来て良かったと心から感謝致します。（県内 男性）
・何もわからず不安でいっぱいでしたが、丁寧に対応してくださり本当に感謝しております。今まで私が出席した葬儀の中で一番良いお葬式だったと思っています。（県内 男性）
・予算がないので低めで考えていましたが、削れるところと削らない方が良いところを伝えて頂きました。低予算で申し訳なかったですが、当日会場に行きとても素晴らしくて感動。親戚にも恥ずかしくない式にして頂きました。（県内 女性）
・前もってカタログを取り寄せていたので、大体の予算なども分かりやすかったこと、皆さんの対応がとても良く大変助かりました。朝ごはんもおいしく頂きました。ありがとうございました。東京都北区にもあるとよいのですが。（県外 女性）
・お葬式をするまで、互助会とハート共済保障では割引の違いがわかりませんでした。割引は同じだと思っていました。ハート共済保障に入って良かったです。（県内 男性）
・何から何まで非常に満足のいく葬儀をあげることが出来ました。担当の方をはじめスタッフの心配りが素晴らしかったです。（県内 男性）
・礼状の作文が素晴らしい出来でした。お墓で雨に降られたのですが、バスの運転手が気を利かせ傘を用意してくれました。（県外 男性）
・施設が綺麗で良かった。宿泊場所はお風呂も部屋の広さもとても良かった。（県内 女性）
10月
・スナップ写真の映像が、玄関入ってすぐの所や色々な所で映し出され感激しました。宿泊の食事、アメニティーが素晴らしかった。（県内 女性）
・コロナの影響もあり、ささやかな家族葬でしたが、司会進行を担当してくださった園田さんには感謝しております。思いやりある言葉の数々、家族の思いを尊重したお葬式だったことに改めてお礼申し上げます。（県内 女性）
・葬儀に対して暗いイメージを持っておりましたが、フラワー葬にて明るく行うことが出来ました。特にメモリアルの写真などとても感動しました。私の好きなひまわりを入れてくださりありがとうございました。スタッフ様、市岡様感謝致します。（県内 男性）
・社員さん同士の情報共有が素晴らしい。（県内 男性）
・いろいろ無理なお願いをしたにも関わらず要望通りに出来たので感謝します。（県内 男性）
・丁重なご対応や心配りに感謝いたします。ご担当くださった葬祭ディレクターとスタッフの方が経験豊かで安心して施行出来ました。（県内 男性）
・遺影のネクタイに感激しました。食事も沢山の種類を用意してくださり、食欲がなくても食べたくなるような朝食でした。（県内 女性）
・花祭壇がとても素敵でした。担当の斉藤さんも親身に相談に乗ってくださり安心しておまかせできました。着付けをしてくださった女性のお二人も対応良かったです。（県内 男性）
・葬儀中は何をして良いのか分からないことだらけでしたが、担当スタッフの方が、その場で適切なアドバイスをしてくれてとても助かった。村田さんありがとうございました。
（県内 女性）
・前原ホールの斉藤さんが最後にいろいろと気遣って頂き、大変感謝しております。(県内 女性)
・コロナ禍で親戚や遠方で高齢の為、参列者も少なく寂しい葬儀となりましたが、花が好きだった母の祭壇は素晴らしくきっと喜んでくれたと思います。アルバムや映像で残して頂いたものは、後日親戚に見せてあげられるので良かった。（県内 女性）
・3階を全部貸し切りで使用させて頂き、落ち着いて宿泊もさせて頂きました。安心感がとてもありました。四十九日も決めました。（県内 女性）
・ハート共済に加入していて良かったと思います。（県内 女性）
・ネット訃報の活用に感謝。作業が減りました。お参り方法の説明があり、打合せから進行全て担当してくださった井上様ありがとうございました。何でも答えて頂き不安が軽減されました。（県内 女性）
・稲田さんはとても熱心に仕事をしてくれて、思いが伝わってきました。とても感謝です。現代は、物、金のために動く人ばかりだが彼は故人のために力をくれました。（県内 男性）
・主人の葬儀に際しまして、宮崎昌代様に大変お世話になりました。主人を送るため私と娘2人でとても心細い上に何も分かりませんでしたが、私共に寄り添い細やかなご配慮をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。（県内 女性）
・セレモさんの死化粧は素晴らしいです。前回の母の時も今回も感じました。（県外 男性）
・家族葬はもっと寂しいものと想像していたのですが、故人も恐縮しながら家族の皆と触れ合え明るく、名残惜しく別れることが出来たのではと感謝です。葬儀に至るまでのご相談、アドバイスが的確で関わった皆が後悔なく終えることが出来ました。ホールの皆様、演奏者の方ありがとうございました。（県内 女性）
・コロナ禍の時に心のこもった葬儀をさせて頂きありがとうございました。（県内 女性）
・親族の控室も充実しており、ゆっくり休むことが出来ました。（県内 女性）
・担当の田中利昭様には大変お世話になりました。途中火葬場の変更も快く対応して下さいました。穏やかな対応で心が和みました。（県内 女性）
・病院から安置場所について相談したら、希望通りしてもらえて感謝しています。また、病院へのお迎えと葬儀終了まで担当の方がしっかり対応して下さり、とても心強かったです。（県内 女性）
・家族葬ではありましたが、とても良い葬儀でした。父（故人）も喜んでいると思います。祭壇はとにかく美しく、セレモさんでよかったと思います。（県内 男性）
・分からないことばかりでしたが、亡くなった当日に打合せを全て終えることができ助かった。非常にリーズナブル。須田さん、湯上さんの対応が良かった。（県内 男性）
・故人ではなく、娘が会員で急だったので使いましたが、満足な対応に感謝いたします。（県内 男性）
・式進行を担当して頂いた岡本さんの応対が丁寧で優しく、岡本さんに担当して頂き良かったです。（県内 男性）
・デジタルアルバムありがとうございます。ホールも広く良かったです。フラワーいっぱいのコースで良かったです。兄・妹も喜んでいました。（県内 女性）
11月
・宿泊の部屋が居心地良く家族に好評でした。（県内 女性）
・通夜の後、親族で会食できたのがありがたかった。お弁当なら持ち帰れるし、個別なので席を離せば会食も可能なので融通が利くので助かります。香典返しのストックが10個あったので助かりました。生前に見積できるシステムはとても良い。明朗会計で良いが高額。（県内 女性）
・故人がハート共済に加入していて死亡前に連絡し、セレモから説明を受けていたので病院からホールまでの移動もスムーズでした。初めてのことなので全てが分からず詳しく教えて頂けた。（県内 女性）
・控室・朝食がとても良かったです。（県内 女性）
・打合せから式進行までご対応頂いた米良さんが本当に良かった。我が家は家族の仲が良く、その家族の悲しみや真心を本当に親身になって考えて下さり、思い残すことのない真心いっぱいのお別れをすることが出来ました。家族一同、米良さんで良かったと口々に喜んでいました。他スタッフの方々の対応も素晴らしく、1ミリも後悔の残らない最高の葬儀でした。（県内 男性）
・初歩的、稚拙な質問にも嫌な顔ひとつせず答えて頂いた。これからも失礼かも知れませんが、どうぞよろしくお願いいたします。（県内 女性）
・病院から自宅前を通り霊安室へ行く時、自宅の前で故人とのお別れの時間を作って下さり本当にありがたかったです。出棺の際、故人がお寿司好きだと聞いて“いなり寿司”を用意して、棺に「道中召し上がってください」と入れてくれました。感激しました。心温まる葬儀になり、身内から「良いお別れだったわね」とほめられました。（県内 女性）
・費用についても、分かり易く、予算通りにやっていただき感謝しております。（県内 女性）
・セレモさんにお願いすることになっていたので、不安等一切ありませんでした。今回も泉田さんに助けられ希望も叶い満足でした。（県内 女性）
・ホール施設内では瀬川様に沢山支えて頂きとても心強く思いました。心配事を尋ねると都度、的確なお返事を貰いました。安心してお通夜、お葬式を行うことが出来ました。（県内 女性）
・演出効果の音声に感謝でいっぱいでした。胸が熱くなりました。忘れることの出来ない演出でした。ありがとうございました。（県内 女性）
・接客は感じの良い人ばかりで、やさしく気が届いて良かったと評判でした。（県内 女性）
・葬式後のアフターケアがありがたいです。（県内 男性）
・実父の時とは違い家族葬でコロナ禍ですので、とても質素な葬儀になると覚悟しておりましたが、素敵に飾って頂き、私も旅立っていった母も満足してくれたと思います。（県内 女性）
・この度は警察での遺体の引取りから、斉藤久幸さんに大変お世話になりましてありがとうございます。夜遅くなっても大変こちらのことを思って説明してくれた。斉藤さんのように、こちらのことを気遣ってくれる方々がいると思い新しい契約もお願いしました。（県外 男性）
12月
・演出効果、思い出コーナー、宿泊設備、デジタルアルバム等すごく良かったです。また、園部さんの対応がとても良かったので私もお願いします。（県内 女性）
・故人の写真でスライドや似顔絵を手配してくださり、音楽も童謡を演奏してくださり、大変よい葬儀で見送ることが出来ました。本人が家に帰りたがっていたので、家の前を通過していただき胸のつかえもとれました。ありがとうございます。（県内 女性）
・スタッフがとても良かった。3.11地震のため家全壊。千葉に来て9年目。妻の義父、母をセレモにて安心してお願いできました。（県内 男性）
・互助会に入っていたので、サービスが受けられた点が良かったと思います。（県内 女性）
・本当にセレモにして良かった。佐藤さんによろしくお伝えください。（県内 男性）
・宿泊の設備もとても綺麗でした。朝食もおいしくいただきました。お手洗いもとても綺麗で気持ち良かったです。コロナ禍での葬儀でセレモさんも大変だったと思いますが、お世話になりました。（県内 女性）
・急なことで何も準備、知識もなく不安でいっぱいでしたが、皆さんに良くしていただいて、ストレスなく良かったです。通夜も暖かく広い部屋で休ませていただき、他の御家族もいらっしゃらなかったので、歌ったり話したり十分お別れが出来ました。（県内 女性）
・担当の山本さんが非常に良くやって頂きありがとうございます。はきはきしている、気配り、細やかな説明、司会もとても良かった。（県内 男性）
・祖母が金曜に亡くなり、土日でお願いしました。父に代わって、私が打合せをしましたが、担当の米良さんには色々と教えて頂き、勉強になりました。細やかな気遣いもして頂き感謝しております。（県内 女性）
・ホールの石井さんには姉妹、姪のため携帯によるリモート中継していただくなどお世話になりました。アフタープランナーの尾形さんには、部屋の片付けから四十九日法要まで大変助かりました。（県内 男性）
・思い通りのお葬式を行っていただき感謝しております。（県内 女性）
・病院へのお迎えと打合せから葬儀終了まで、私たちの立場に立った心のこもった対応でとても素晴らしい葬儀にしていただき感謝しています。故人もきっと喜んでいると思います。（県内 男性）
・スタッフ様の行き届いた接遇に感服しました。こちらが困っている事に対し丁寧に分かりやすく説明してくださいました。（県内 男性）
・担当者和田さんに感謝です。四十九日法要もよろしくお願いいたします。（県内 女性）
・分からないだらけでしたのに、大変親切にして頂き、感謝しています。（県内）
・佐藤さんの対応がすごく良く何でも相談に乗ってくれました。全て任せる安心感がありました。（県内 男性）
・またお願いしたいと思えるご対応でした。（県内 男性）
・スタッフの方の気配りが大変嬉しかったです。（県内 女性）
・2年前に父親が亡くなった時もお世話になり、同様の内容でお願いしたため、事前打合せ等もとてもスムーズにでき、満足しています。（県内 男性）
・進行、司会、演奏、ディスプレイ等演出が素晴らしかったです。故人も満足していると思います。ありがとうございました。（県内 男性）
・エレクトーン奏者の方の選曲が素晴らしく、特に最後“美しき青きドナウ”で送っていただけた時は感激致しました。（県内 女性）
・施設が新しい。遺族の控室に泊まりましたが、とても素晴らしい部屋で朝食などのサービスもとても行き届いていました。祭壇もイメージしていたのとは違いとても立派でした。（県内 男性）
・担当してくださった全ての方々が、しっかりと話を聞いてくださった。サービスが良かった。ありがとうございます。（女性）
下半期にご利用いただいたその他の方
・昨秋に叔母の葬式で利用しました。その時に満足だったので今回もお願いしました。特にアフターまで色々とお願いでき、何でも親身に相談できるところが気に入っています。（県内 女性）
・オルゴールのついたアルバムが大変気に入りました。本当に感動しました。（県内 女性）
・家族葬で行い、大変思い出深い式でした。父の好きな曲を生演奏で聞かせてくださったことと、私の知らない若い頃のスナップ写真を比べて父にも若い頃があったのだと感動しました。ただ２年前に基本的な打合せをさせて頂きましたが、その時はスナップ写真の話がなかったので（その後の新しいシステムでしたらすみません）あらかじめ知っておきたかった。（県内 女性）
・十分満足できた理由は、母の顔を美しく整えてくださったからです。やさしく微笑んでいるような顔でした。最後に花々で飾られた棺の母の顔は、笑みを浮かべ眠っているかのようで本当にキレイでした。お化粧してくださったスタッフの方々に心から感謝申し上げます。（県内 女性）
・生前から準備することが大切だと思った。考えているより立派な式になった。（県内 男性）
・施設の管理も行き届いていて、スタッフの方々も皆親切・丁寧に対応してくださいました。故人を大切にしてくださる言葉がけにも感激しました。大変お世話になりました。（県内 女性）
・この度は大変お世話になりました。亡き母の若い頃の写真がプロジェクターに映し出される演出は涙が出ました。母との別れを他人に気遣うことなくさせて頂けて本当に有難かった。（県内 女性）
・担当の稲田さんの対応・接客、式の進行全てが素晴らしく、こんなに満足いく式が出来たのも稲田さんのお蔭と皆が感謝しています。お坊様も今までで一番良かったと、ご参列いただいた方々から言って頂くほど素晴らしかったです。思い返しても一つも残念だった点がない程、非常に満足しています。誠にありがとうございました。（県内 女性）
・控室が洗面・浴室を備え、寝具が用意されており、素敵な朝食が用意されて大変有難く快適に過ごさせて頂き本当に感謝申し上げます。ありがとうございました。（県内 男性）
・担当の寺田様より打合せから葬儀まで、いろいろとお気遣い頂きありがとうございました。今でも式当日のことを思い出すと涙が出ます。母とも十分満足な式が出来て良かったと心から感謝致します。（県内 男性）
・大変満足しています。不安でいっぱいのところ行き届いた対応に感謝しております。親族からもお褒めの言葉がありました。（県内 女性）
・何もわからず不安でいっぱいでしたが、丁寧に対応してくださり本当に感謝しております。今まで私が出席した葬儀の中で一番良いお葬式だったと思っています。（県内 男性）
・予算がないので低めで考えていましたが、削れるところと削らない方が良いところを伝えて頂きました。低予算で申し訳なかったですが、当日会場に行きとても素晴らしくて感動。親戚にも恥ずかしくない式にして頂きました。（県内 女性）
・どのスタッフも大変心配りがあり、遺族としては穏やかに過ごすことが出来ました。お部屋も朝食も良かったです。寄り添って頂いたこと感謝です。娘は、お焼香の仕方を教えて頂きありがたかった、と言っています。どの方もみな絶妙な距離感でした。（県内 女性）
・礼状の作文が素晴らしい出来でした。お墓で雨に降られたのですが、バスの運転手が気を利かせ傘を用意してくれました。（県外 男性）
・宿泊所、寝具類は清潔で十分の広さがあり故人との思い出を語り合えて良かったです。（県外 女性）
・スナップ写真の映像が、玄関入ってすぐの所や色々な所で映し出され感激しました。宿泊の食事、アメニティーが素晴らしかった。（県内 女性）
・コロナ禍で親戚や遠方で高齢の為、参列者も少なく寂しい葬儀となりましたが、花が好きだった母の祭壇は素晴らしくきっと喜んでくれたと思います。アルバムや映像で残して頂いたものは、後日親戚に見せてあげられるので良かった。（県内 女性）
・ネット訃報の活用に感謝。作業が減りました。お参り方法の説明があり、打合せから進行全て担当してくださった井上様ありがとうございました。何でも答えて頂き不安が軽減されました。（県内 女性）
・稲田さんはとても熱心に仕事をしてくれて、思いが伝わってきました。とても感謝です。現代は、物、金のために動く人ばかりだが彼は故人のために力をくれました。（県内 男性）
・病院から安置場所について相談したら、希望通りしてもらえて感謝しています。また、病院へのお迎えと葬儀終了まで担当の方がしっかり対応して下さり、とても心強かったです。（県内 女性）
・打合せから式進行までご対応頂いた米良さんが本当に良かった。我が家は家族の仲が良く、その家族の悲しみや真心を本当に親身になって考えて下さり、思い残すことのない真心いっぱいのお別れをすることが出来ました。家族一同、米良さんで良かったと口々に喜んでいました。他スタッフの方々の対応も素晴らしく、1ミリも後悔の残らない最高の葬儀でした。（県内 男性）
・病院から自宅前を通り霊安室へ行く時、自宅の前で故人とのお別れの時間を作って下さり本当にありがたかったです。出棺の際、故人がお寿司好きだと聞いて“いなり寿司”を用意して、棺に「道中召し上がってください」と入れてくれました。感激しました。心温まる葬儀になり、身内から「良いお別れだったわね」とほめられました。（県内 女性）
・セレモさんにお願いすることになっていたので、不安等一切ありませんでした。今回も泉田さんに助けられ希望も叶い満足でした。（県内 女性）
・この度は警察での遺体の引取りから、斉藤久幸さんに大変お世話になりましてありがとうございます。夜遅くなっても大変こちらのことを思って説明してくれた。斉藤さんのように、こちらのことを気遣ってくれる方々がいると思い新しい契約もお願いしました。（県外 男性）
・故人の写真でスライドや似顔絵を手配してくださり、音楽も童謡を演奏してくださり、大変よい葬儀で見送ることが出来ました。本人が家に帰りたがっていたので、家の前を通過していただき胸のつかえもとれました。ありがとうございます。（県内 女性）
・急なことで何も準備、知識もなく不安でいっぱいでしたが、皆さんに良くしていただいて、ストレスなく良かったです。通夜も暖かく広い部屋で休ませていただき、他の御家族もいらっしゃらなかったので、歌ったり話したり十分お別れが出来ました。（県内 女性）
・ホールの石井さんには姉妹、姪のため携帯によるリモート中継していただくなどお世話になりました。アフタープランナーの尾形さんには、部屋の片付けから四十九日法要まで大変助かりました。（県内 男性）
・病院へのお迎えと打合せから葬儀終了まで、私たちの立場に立った心のこもった対応でとても素晴らしい葬儀にしていただき感謝しています。故人もきっと喜んでいると思います。（県内 男性）
・またお願いしたいと思えるご対応でした。（県内 男性）
・エレクトーン奏者の方の選曲が素晴らしく、特に最後“美しき青きドナウ”で送っていただけた時は感激致しました。（県内 女性）
・施設が新しい。遺族の控室に泊まりましたが、とても素晴らしい部屋で朝食などのサービスもとても行き届いていました。祭壇もイメージしていたのとは違いとても立派でした。（県内 男性）
